Wat is nu het verschil tussen passief en actief luisteren? Het is goed om het verschil te kennen. Je hebt de term mogelijk al eerder gehoord. Ze worden vaak tegenover elkaar gezet alsof de een goed is en de ander niet. Het is belangrijk om het verschil te weten. Het zijn twee verschillende manieren van luisteren. Luisteren is natuurlijk belangrijk in het leven. Passief luisteren is eigenlijk iets wat je altijd doet. Het actief luisteren heeft meer vaardigheden nodig. Het is iets wat je wel moet oefenen. Laten we de twee wat meer bespreken en ook de verschillen benoemen.
Wat is passief luisteren?
Het is het rustig opnemen van de informatie zonder een enige reactie los te laten. Je kunt luisteren en bevestigen dat je luistert met eenvoudige begrippen als interessant, goed, ja, hmm en oh ja bijvoorbeeld. Een passieve luisteraar let op en laat via vooral de lichaamstaal en gebaren zien, dat hij luistert naar je. Een goed oogcontact maken, voorover leunen naar de spreker, knikken en een ontspannen houding zijn acties welke de luisteraar uitvoert. De verteller merkt, dat de luisteraar luistert. Wanneer je naar een presentatie luistert dan heb je veel te maken met het passief luisteren. Ook naar een podcast luisteren, tv programma of naar de radio luisteren gaat vaak samen met passief luisteren.
Wat is actief luisteren?
Het actief luisteren doe je bij een een op een gesprek. Je luistert goed naar wat er allemaal gebeurt. Er zijn een aantal vaardigheden welke voorkomen bij actief luisteren. Zo herhaalt de actieve luisteraar veel met een korte samenvatting van wat hij heeft gehoord. Het is een proces wat veel bewustzijn vergt. Je moet consistent oefenen hiermee. Het is de moeite waard, omdat het de verbinding en de communicatie verbeterd van al je gesprekken en relaties.
De luisteraar blijft controleren hoe de spreker zich voelt over wat hij deelt of gezien heeft. De spreker vragen om een bevestiging of een verduidelijking bijvoorbeeld. Het is een manier om zeer open te communiceren. Het is erg prettig. Het is belangrijk om geen aannames te doen. Het is belangrijk om de spreker te laten voelen dat je ze begrijpt.
Je kunt de zaken gaan parafraseren. Het is het herhalen van wat de verteller zei, maar dan door gebruik te maken van je eigen woorden. Het is belangrijk om te weten, dat de spreker weet dat je hem volgt en begrijpt. Door het in je eigen woorden te herhalen wordt het een prettig gesprek.
Lichaamstaal is ook hier weer van belang. Het is belangrijk om actief te luisteren. Kijk naar de spreker, maak oogcontact en luister actief. Leun naar voren en laat zien dat je betrokken bent bij het gesprek.
Is er een winnaar?
Eigenlijk is er geen winnaar als het een gevecht zou zijn tussen actief en passief luisteren. Het is vaak afhankelijk van de situatie wat het beste is om te doen. AFhankelijk van de situatie is de een beter of slechter dan de ander. Bij een presentatie is het niet praktische om steeds alles te parafraseren.
