Bedrijven gebruiken vaak geweldige termen en omschrijven zich als de beste, meest eerlijkste en betrouwbaarste bedrijf. Logisch. Wie zou dat niet over zichzelf zeggen. Het is natuurlijk goed, als het ook klopt. Het is belangrijk om zo eerlijk mogelijk te communiceren met een maximale transparantie en een open toon. We hebben een aantal tips om dit op een zo goed mogelijke manier te doen. Het is immers voor bedrijven (en consumenten) belangrijk om zo eerlijk mogelijk te communiceren.
De zelfverheerlijking voorbij
Veel mensen en bedrijven doen volop aan zelfverheerlijking. Er zijn volop ondernemers welke graag delen hoe goed ze wel niet zijn. Het zijn soms verhalen welke zo goed klinken, dat ze eigenlijk niet waar kunnen zijn. Het wordt helemaal frappant als ze beloftes die ze delen niet waarmaken. Het is daarom belangrijk en goed om hiermee op te passen. De mond tot mond reclame kan je dan in de billen bijten als ondernemer of persoon. De huidige mogelijkheden van social media maken het nog erger. Het gaat nog sneller en de reviews vliegen je om de oren. Laten we een aantal punten bekijken om te zien wat belangrijk is.
Wat is belangrijk als je communiceert?
Let op de volgende punten:
- Klopt het wat je beweerd?
- Is het wel realistisch?
- Begrijpen alle partijen wat er bedoeld wordt?
- Is de communicatie helemaal helder?
- Wat wil de persoon eigenlijk weten?
- Let op de feedback die je krijgt
Laten we de punten wat nader bespreken.
Is het wel realistisch?
Het is goed om te kijken of het allemaal wel realistisch is. Je hoeft natuurlijk niet alles te vertellen over je producten of diensten. Het is echter belangrijk om wel de belangrijkste zaken te bespreken. Het is belangrijk om te weten wat allemaal belangrijk is om te melden. Geef advies en tips welke het logisch maken om aan jouw product of dienst te denken. Het zorgt ervoor, dat je al seen specialist of expert gezien wordt. Het is goed om op die manier te communiceren.
Snapt iedereen wat je wilt vertellen?
Het is ook belangrijk om natuurlijk de juiste boodschap te delen. Begrijpt iedereen het? Gebruik je teveel vaktermen? Het is belangrijk om Jip en Janneke taal aan te houden. Het is goed om op de werkvloer al de eerste tips te krijgen. Vervolgens is het ook goed om je communicaties eerst te controleren bij een aantal klanten. Je zou bij vrienden en familie kunnen starten.
Beantwoord de communicatie de vraag?
Natuurlijk is het belangrijk om de vraag welke de klanten hebben goed te beantwoorden. Het is belangrijk om de consumenten zo snel mogelijk te helpen met het vraagstuk waar ze mee worstelen. Het is dan mogelijk om ze snel een goed gevoel te geven.
Goed communiceren is moeilijk. Het is helemaal moeilijk als je een op een communicatie hebt. Het is dan niet zo gemakkelijk om precies af te stemmen op de persoon.
